Faq - Perguntas Frequentes

Se sua dúvida não foi respondida com as respostas abaixo envie um e-mail para contato@lojawebacappella.com.br 

Vocês são os desenvolvedores do Web Acappella?

Não, nós desenvolvemos os temas para a plataforma mas não temos nenhum vínculo com eles.

Vocês vendem a licença para o Web Acappella?

Não, se desejar comprar a licença acesse o site do desenvolvedor https://www.webacappella.com/en/

A Loja instala os temas?

Não, nossa Loja não instala os produtos vendidos, ao comprar um tema em nossa Loja é necessário ter conhecimentos básicos na plataforma Web Acappella.

Os produtos vendidos possuem garantia?

Nossa loja da garantia de funcionamento de nossos produtos, mas não garante o pleno funcionamento em todos os navegadores, pois usamos plugins jquerys externos. Não damos suporte no manuseio e alteração. 

O que inclui na compra do tema?

No caso de Web Acappella 4 inclui um arquivo .zip que é o backup a ser restaurado.  No Web Acappella RC vem um arquivo com extensão .waprj. Se o tema possuir plugin vem com seus respectivos arquivos e manuais detalhados de instalação.

Como recebo o tema que comprei?

Assim que o pagamento é reconhecido por nossa equipe o pedido é liberado, o cliente recebe um e-mail com o link de download ou se preferir pode logar em sua conta e baixar, lembrando que o link fica ativo por 30 dias ou por 10 downloads.

Paguei e ainda não recebi o produto, como proceder?

Nossa Loja utiliza atualmente três meios de pagamento (pagseguro, paypal e transferência), ao comprar pelo cartão de crédito ou débito online o reconhecimento é instantâneo, porem se pagar no boleto demora até 2 dias úteis para ser reconhecido, é necessário aguardar esse período, assim que os gateways de pagamento reconhecerem seremos notificados. Se comprou via transferência é necessário enviar o número do pedido com o comprovante para contato@lojawebacappella.com.br para liberarmos o item.

Estou tendo problemas com meu tema, onde posso buscar suporte?

Para suporte basta enviar um e-mail para contato@lojawebacappella.com.br que iremos lhe auxiliar.